商品の品質保証について

お届けした商品が品質不良や破損などが発生していた場合、または弊社不手際で商品内容に不備が生じていた場合は商品を交換させていただきます。

商品保証の対象

●カビや大きな傷み、内部劣化やそれらによる食味の著しく悪化していた場合
●外箱が著しく損傷していた場合
●弊社不手際によるもの（商品間違い・熨斗等の包装間違い他）

・商品お受け取りの際、外装に明らかな不良が認められる場合にはまず配達員にお申し出ください
・到着後すぐに商品を開封していただき、万が一不具合があった場合、原則、到着日より2日以内にご連絡をお願いいたします。（日・祝日を挟む場合は翌営業日）
・再送の商品がご用意できない場合は代品もしくはご返金にて対応させていただきます
・ご贈答品としてお送りした商品についても、先様がお申し出頂けるよう専用の連絡先を添付しておりますのでご安心ください

下記の場合は保証対象外とさせていただきます

●食味（酸味・甘み）など個人差によって評価が分かれるもの
●色合いや形、小さな表面の傷等、個体差に関するもの
●ご不在やご住所の間違い、転送等によりお届けが遅れた場合、もしくはそれによって生じた品質劣化